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菁英版等了一个月才上机，然后一天就失败

让重新寄样本，或者申请退款，直接申请退款了。以后就算再测也就测个简易版本的就行了，本来就是测着玩，但是如果这么折腾人的不想再弄了。

2020-01-16 • IP属地成都 • 发自微基因APP

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3 个回复

顺天承命

哈哈，好惨啊，我的一个多月就出来了

zhengqiang - 勤奋学习

这个情况我们去生产后台做了详细的了解，因为后台步骤设置问题，实际上样本在dna提取和建库分别重复了两次，都是建库失败，并不是等了一个月然后马上判断dna失败。非常抱歉没有给您带来更好的体验，我们会调整WGS的步骤设置，避免出现这样不愉快的体验和感受。也希望接下来WeGene能继续给您提供服务。

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2020-01-16 • IP属地深圳 • 评论 (0) • 发自微基因APP

Colorfully - WeGene社区常驻活跃分子

您好，全基因组菁英版检测人体全部超30亿个位点的数据信息，所以耗时会较久～～

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