您好: 您的样本 DNA 芯片上机失败

嗯，也可以选择退款。
 
用户体验和检测质量，我觉得还是后者是根本。
 
在保证质量的前提下，我们会尽可能的提高速度和用户体验的。
 
谢谢批评～～：）
 

很抱歉，并不是我们不及时告知，我们也需要在最终数据出来之后，才能得到结果是否成功还是失败。我们都是最快时间通知用户相关的结果。
 
实验目前分几步会通知用户失败，1，dna提取的过程（目前成功率99.9%），2，芯片扫描的过程（目前成功率98%），3数据重新验证的过程（98%）。
如果样本可以的话，我们都会安排重测并加快处理，我们一直希望增加用户的良好体验，所以有什么值得改进的地方也请多多提醒，谢谢！