请问我的23andme的报告显示已经出来了，可是我现在不能绑定套件，是什么原因呢？

我的barcode和名字都是按照收到的23andme的邮件填写的，是我当初注册时收到的。可是我去到wegene绑定套件的页面后，输入进去我的barcode后面显示出一个小叉，无法操作下一步。
我又试图直接导入23andme数据，可是我输入了我23andme的账号密码后，wegene页面显示说没有报告。请问是什么原因？？？